iFood agora é transportadora na Abbiamo

O que é

O iFood não é só um marketplace de delivery — ele também tem uma rede própria de motoboys disponível para lojas e restaurantes parceiros. Com a nova integração: o pedido sai do sistema do cliente, a Abbiamo aciona o iFood, o iFood aloca um motoboy, e tudo volta pro dashboard da Abbiamo em tempo real.

O cliente não precisa instalar nada, configurar nenhuma API ou criar conta de desenvolvedor no iFood. A Abbiamo cuida de toda a parte técnica.

Como funciona na prática

O fluxo completo, do ponto de vista do cliente:

1. Pedido criado — a loja despacha uma entrega normalmente pelo sistema integrado à Abbiamo.
2. iFood recebe — a Abbiamo envia o pedido para a API do iFood, que faz uma cotação e reserva um motoboy.
3. Status em tempo real — conforme o motoboy se move, os eventos chegam automaticamente: buscando motoboy → coletando → saiu para entrega → entregue.
4. Tudo no dashboard — o operador acompanha cada etapa sem precisar abrir nenhuma outra plataforma.

O que o cliente precisa ter

Para ativar a integração, o cliente precisa de três coisas:

1. Conta ativa no Portal do Parceiro iFood com o módulo de Shipping habilitado para a loja.
2. Contrato Abbiamo com integração de transportadora habilitada para o iFood.
3. O merchant_id da loja — o identificador único da loja no iFood, que o cliente repassa para o nosso time de CS.

O resto — credenciais, webhook, autenticação — a Abbiamo configura e mantém de forma centralizada para todos os clientes.

Cadastro da integração por filial: selecione a filial, escolha IFOOD como transportadora e informe o ID do cliente (merchant_id). O campo “ID experiment iFood” é opcional e fornecido pelo iFood ao integrar uma nova marca.

Se a marca tiver múltiplas filiais no iFood, cada uma tem seu próprio merchant_id e é cadastrada separadamente na Abbiamo.